Política de devolución
Última actualización: agosto de 2026
En BRAIN Store queremos que tu compra sea una buena experiencia. Como vendemos productos digitales (audiolibros, cursos, packs profesionales, imprimibles y más, entregados por email), aplican condiciones específicas para devoluciones.
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
La Disposición 954/2025 regula actualmente el acceso al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO para contrataciones a distancia y derogó la Resolución 424/2020. Podés iniciar la solicitud sin registrarte ni realizar trámites previos, mediante el formulario online, por email o por WhatsApp. Si tenés el número de pedido, incluirlo nos ayuda a identificar la compra, pero el acceso al canal no depende de que tengas una cuenta.
La normativa vigente contempla supuestos y exenciones, incluyendo casos en los que el producto o servicio fue efectivamente utilizado o consumido. Por eso cada solicitud se evalúa según las circunstancias de la compra y la legislación aplicable; este texto no limita derechos que correspondan por ley.
Después de recibir una solicitud de revocación, BRAIN Store informará dentro de las 24 horas subsiguientes y por el mismo medio el código de identificación o registración de la petición, conforme a la normativa vigente.
Iniciar solicitud online
Completá este formulario y el sistema registrará la solicitud inmediatamente, te mostrará un código de identificación y enviará una confirmación al email indicado.
Referencia normativa: Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, y normas complementarias vigentes.
Garantía de entrega
Si el pago está confirmado y el acceso no llegó o el enlace no funciona, revisamos el pedido y restablecemos o reenviamos el acceso sin costo cuando corresponda.
Devoluciones
Las solicitudes de devolución o revocación se analizan según la normativa vigente, el estado del pedido y el uso efectivo del contenido. Un enlace enviado no implica por sí solo que se renuncie a derechos que la ley reconozca.
Si todavía no recibiste el enlace y querés cancelar la compra antes de la entrega, contactanos y evaluamos el reembolso.
Cómo solicitar ayuda
- Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
- Contanos el problema (enlace que no llegó, no funciona, producto equivocado, etc.) o tu intención de ejercer el botón de arrepentimiento.
- Nuestro equipo valida el caso y te ofrece una solución a la brevedad.
Reintegros
Cuando corresponde un reintegro, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago, PayPal, la entidad bancaria correspondiente, o se coordinan directamente si el pago fue en efectivo.
Contacto
Ante cualquier duda escribinos:
WhatsApp: +54 9 3534213611
Email: azariellarocca@elpoderdelsaber.net