Ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, pagos, entrega y garantía. Si no encontrás tu respuesta, escribinos por WhatsApp.
¿Cómo recibo mi compra?
Cuando se confirma el pago, WooCommerce habilita los accesos descargables correspondientes y los envía al email del pedido. No hay envío físico; podés abrir los enlaces desde celular o computadora.
¿El acceso es de por vida?
Sí. Una vez que tenés el enlace, el acceso a tu pack es de por vida. Podés volver a descargarlo cuando quieras, las veces que necesites.
¿No me llegó el email con el enlace, qué hago?
Revisá primero spam o promociones y confirmá que el email del pedido esté bien escrito. Si el pago ya figura confirmado y no encontrás el mensaje, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudamos a recuperar el acceso.
¿Cómo funciona la promo 3x2?
Es automática: cada grupo se forma con 3 productos distintos elegibles y se descuenta el más económico del grupo. No necesitás cupón. BRAIN Originals queda fuera de esta promo porque tiene su propia lógica de combos.
¿Cuáles son los métodos de pago?
En Argentina pagás en ARS con Mercado Pago o transferencia bancaria; la transferencia tiene 5% de descuento adicional. Desde el exterior pagás en USD mediante PayPal o tarjeta.
¿Puedo pagar en cuotas?
En Argentina, sí: a través de Mercado Pago podés abonar en cuotas con tarjeta de crédito. Para compras del exterior en USD se muestran las opciones disponibles de PayPal/tarjeta al momento de pagar.
¿El contenido es original?
BRAIN Originals identifica la línea creada con método propio. En el resto del catálogo, la ficha de cada producto describe el contenido, formato y condiciones de uso disponibles; revisala antes de comprar.
¿Hacen envíos fuera de Argentina?
La entrega es 100% digital por email. En Argentina la tienda muestra y cobra en pesos argentinos (ARS); para clientes del exterior muestra y cobra en dólares estadounidenses (USD) mediante PayPal.
¿Puedo compartir o reimprimir el material?
El acceso es para uso personal. Podés guardarlo o imprimirlo en tus dispositivos, pero no está permitida la reventa ni la redistribución pública del contenido.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Podés pedir la revocación de tu compra desde la Política de devolución: hay un formulario que registra la solicitud y te da un código al instante, sin registrarte. La Disposición 954/2025 regula el acceso para contrataciones a distancia. La aplicación concreta puede depender del tipo de compra y de si el producto ya fue descargado o utilizado.